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陜汽重卡開創產品全生命周期護航，樹立行業服務新標桿

來源：恒立重工時間：2012-12-28 責任編輯：hengliem 點擊：次

全生命周期護航，樹立行業服務新標桿
　　2012年，對于中國重卡人來說是艱苦創業的一年;對于中國重卡行業而言是落寞下滑的一年;對于陜汽這樣的重卡企業而言是陣痛轉型的一年。在數千家合作伙伴的共同堅守中，陜汽實現了深化轉型升級。

工信部授予陜汽“車聯網技術應用實訓示范基地”授牌暨啟動儀式

　　12月18日，陜汽迎來了這些親密合作伙伴。陜汽重卡2013商務年會在西安曲江國際會議中心隆重召開。“綠色領航價值典范智聯天下創贏未來”的主題再次吹響了陜汽重卡市場邁進的號角，本屆年會，陜汽重卡攜2013全價值智領版創新產品及“天行健”車聯網服務新舉措高調亮相，通過營銷模式全面轉型繼續領跑中國重卡。

　　回歸市場遠點，創建營銷新法則

　　多年來，中國的經濟都是高速增長，現在的整個經濟形勢，進入到一個低速增長時期，在這個時期，整個經濟運轉模式都發生很大的變化，GDP的增速在7%—8%。作為和GDP增速密切相關的重卡行業應該如何發展?各個車型市場可能會重新分配，重新洗牌，這樣，調整幅度比過去大的多，這中間出現了出現很多變化，但這些變化其實就是目前市場一種的規律，而這個規律的調整、變化，會把市場帶上一個更加健康、更加可持續的一條道路，并會向著良性方向發展，結構調整帶來的就是產品結構的變化，如環保產品多了，輕量化產品多了。與此同時，用戶需求也在發生變化。研究表明，企業與用戶的認識是不一樣的，企業認為客戶最關心什么，企業認為是產品質量、價格、服務，但是客戶最關心的是怎么掙錢，用戶需要的東西企業沒考慮，企業認為最重要的東西不是用戶最需要的東西，說明企業和用戶之間是有距離的。如果照這樣發展，企業必將走進歧路。

陜汽重卡“全價值暢行”客戶定制服務系統啟動儀式

　　在關注市場的同時要關注環境的變化，特別是大市場的變化，大市場變化帶來的有挑戰，但更多是機遇，因此，陜汽集團已將“轉型發展追求卓越”定為2013年的工作方針，這是陜汽連續3年將轉型列到年度工作方針中，今年更是提出將服務型制造作為轉型發展的利器。在整個轉型過程中，營銷的轉型尤為突出，營銷的轉型就是要從過去的簡單營銷，走向以服務型制造戰略為指導，面向產品全生命周期和顧客經營活動全過程的全新的營銷模式，并且要建立新型的廠家、經銷商、服務商及其他客戶關系。

　　產品創新升級，改寫物流運輸格局

　　2013年，陜汽重卡以產品全生命周期和客戶運營全過程兩大全領域核心價值為依托，通過產品的結構調整及創新，始終以客戶需求為導向，推出了2013全價值智領版重卡，4大卓越產品，為用戶帶來更大價值。

　　2013全價值智領版天然氣產品全面應用陜汽柴油車優技術化提升成果，整車自重更輕、氣耗更低、可靠性更高。

陜汽2013全價值智領版重卡全新上市

全生命周期護航，樹立行業服務新標桿　　
2013全價值智領版標載牽引車以其自重更輕，油耗更低，可靠性更高，收益能力更好等優勢，不但引起眾業內人士及物流企業的關注，同時也改寫了現代物流的運輸格局。

　　2013全價值智領版工程自卸車產品，陜汽德龍8×4系列自卸車，作為高承載、高通過的先鋒車型，搭載濰柴省油動力重載/工程版WP10和WP12N系列發動機，高效節能的動力為其高承載提供了有力保障。同時匹配超越行業平均壽命提高2—3倍、根據礦區使用特點開發了10JSD140K變速箱，實現了高通過性的大大提升，使得整車重載爬坡能力更強。

　　2013全價值智領版專用車產品，陜汽通過與國內頂級上裝廠家強強合作，對陜汽專業底盤進行一體化設計，整車更加適合專業作業環境，可靠性大幅提升，市場表現深受用戶青睞。

　　全生命周期護航，樹立行業服務新標桿

　　在今年商務大會上，陜汽重卡啟動行業首個“全價值暢行”客戶定制服務系統，吸納用戶代表、配套商、經銷商、服務商、政府機構、保險機構、金融機構、物流公司、二手車交易商和能源公司等全價值鏈企業共同參與，為用戶量身打造領先的全生命周期服務;此服務包括售前、售中和售后三個環節。

　　售前打造卓越產品+智能贏利平臺+金融產品支持3大組合特色賺錢解決方案，幫助客戶尋找快速盈利通道。在智能贏利平臺方面，定制用戶購車方案，用戶車貸管理方案和用戶贏利方案，陜汽的天行健車聯網服務系統將發揮更大的作用。在個性化金融產品方面，陜汽依托德銀租賃、國銀租賃、山重租賃和同岳租賃等平臺提供用戶融資租賃解決方案，與此開展分期付款、按揭貸款等綜合化金融解決方案，有效解決大客戶和個人購車資金瓶頸，為用戶提供個性化金融服務解決方案。

　　售中通過安全管理+成本管理+行車保障等增值服務，幫助用戶降低成本。在安全方面，有效解決車輛、燃油、電瓶被盜及超速、疲勞駕駛、駕駛室未瑣止、翻斗未放下等隱患;天行健在車前、車頂、車尾和廂門處安裝4路攝像頭，網站主動抓拍、定時拍照監控;在成本管理方面，通過油耗管理，借助油箱加油管理，油量異常管理和油耗秘書，用戶精確統計測定路程或時間的油耗，有效管理油耗，通過對駕駛員行為分析方案，持續改善駕駛員不良駕駛行為，協助用戶高效節能駕駛，減少油耗成本支出。在行車保障方面，打造重卡用戶專用導航地圖，建立了9種車輛主動檢測項目，360度全面檢測，提前發現故障隱患，降低車輛綜合故障率30%，提高車輛出勤效率。

　　售后“6F”立體大服務標準+主動預防與快速響應并重貼心服務體系+整車不限里程保修和免費安全檢查政策，幫助用戶全程貼心。

　　回歸市場遠點，產品創新升級，全生命周期解決方案，陜汽通過理念的變革、模式的轉型、路徑的創新，進行綜合性、系統性、戰略性的轉變，找準差距，提升產品的技術含量與發展質量，不斷提高企業發展質量和效益，不斷提高企業的競爭力和抗風險能力，增強企業發展后勁，陜汽只有把轉型做好了才能贏得卓越，贏得用戶，贏得市場，競爭國際一流

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